| Condiciones generales del sello de confianza "Thuiswinkel Zakelijk" Descargar Tabla de contenidos: Artículo 1 - Definiciones Artículo 2 - Identidad del comerciante Artículo 3 - Aplicabilidad Artículo 4 - La oferta Artículo 5 - El contrato Artículo 6 - El precio Artículo 7 - Cumplimiento del contrato y garantías adicionales Artículo 8 - Entrega y ejecución Artículo 9 - Operaciones ampliadas: duración, anulación y prórroga Artículo 10 - El pago Artículo 11 - Responsabilidad Artículo 12 - Reserva de dominio Artículo 13 - Procedimiento de reclamación Artículo 14 - Litigios Artículo 1 - Definiciones En las presentes condiciones generales se utilizan las siguientes definiciones: 1. Día: un día natural; 2. Contenido digital: datos que se generan y suministran en forma digital; 3. Contrato ampliado: contrato para el suministro regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un periodo específico; 4. Soporte duradero de datos: todo soporte -incluido el correo electrónico- que permite al cliente o al comerciante almacenar información que se le dirige personalmente de forma adaptada a la finalidad a la que se destina la información y que facilita la reproducción inalterada de la información almacenada; 5. Cliente: persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su profesión o empresa; 6. Comerciante: persona física o jurídica que ofrece a sus clientes productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a distancia; 7. Contrato a distancia: contrato celebrado entre el comerciante y el cliente en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, en el que se recurre, exclusivamente o no, a una o varias técnicas de comunicación a distanciahasta la celebración del contrato; 8. Por escrito: en las presentes condiciones generales, por escrito se entiende la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico hayan quedado suficientemente demostradas. 9. Técnica de comunicación a distancia: sistema que puede utilizarse para celebrar un contrato, sin que sea necesario que el cliente y el comerciante se encuentren en el mismo lugar. 10. Sitio web: La tienda virtual del comerciante en la que se ofrecen productos y servicios que pueden ser adquiridos por los clientes. Artículo 2 - Identidad del comerciante Nombre de la empresa: Bakker Services en Solutions B.V. Nombre comercial: Veratron Marine Shop Dirección de la empresa: Bakker Services en Solutions B.V. Blauwhekken 1 E Países Bajos Número de teléfono: +31 (0)85 0137980 Acceso: De lunes a viernes de 10 a 16 h. Dirección de correo electrónico: info@Veratron -MarineShop .com Número de la Cámara de Comercio: 24316755 Número de IVA: NL809786849B02 Artículo 3 - Aplicabilidad 1. Las presentes condiciones generales se aplicarán a todas las ofertas realizadas por el comerciante y a todos los contratos a distancia celebrados entre el comerciante y un cliente. 2. Si, en su pedido, confirmación o declaración relativa a la aceptación de disposiciones o condiciones, un cliente incluye disposiciones o condiciones que se aparten de las condiciones generales o no estén incluidas en ellas, éstas sólo serán vinculantes para el comerciante en la medida en que hayan sido aceptadas explícitamente por escrito por el comerciante. 3. El texto de estas condiciones generales se pondrá a disposición del cliente antes de la celebración del contrato. Si ello no fuera razonablemente posible, el comerciante indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, cómo pueden consultarse las condiciones generales en la sede del comerciante y que, a petición del cliente, se le enviarán gratuitamente lo antes posible. 4. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, entonces, contrariamente a la cláusula anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del cliente de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no es razonablemente posible, el comerciante indicará, antes de la celebración del contrato a distancia, dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, previa solicitud, se enviarán al cliente, gratuitamente, por vía electrónica o de cualquier otra forma. 5. En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas de productos o servicios, las cláusulas tercera y cuarta se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de cláusulas contradictorias, el cliente siempre podrá invocar la disposición aplicable que más le convenga. 6. Si una disposición de las presentes condiciones generales resultara nula, ello no afectará a la validez de las condiciones generales en su totalidad. En ese caso, las partes redactarán una nueva disposición o disposiciones sustitutorias que, en la medida de lo posible, hagan justicia a la finalidad de la disposición original.
Artículo 4 - La oferta 1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, deberá mencionarse explícitamente en la oferta. 2. La oferta proporciona una descripción completa y exacta de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción proporciona detalles suficientes para que el cliente pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el comerciante proporciona ilustraciones, éstas serán una representación fiel de los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. 3. El contenido del sitio web y la oferta se elaborarán con el máximo cuidado. No obstante, el comerciante no puede garantizar que toda la información del sitio web sea correcta y completa en todo momento. Todos los precios, la oferta y otra información en el sitio web y en otros materiales suministrados por el comerciante también están sujetos a errores obvios de programación y errores tipográficos. Artículo 5 - El contrato 1. El contrato se perfeccionará en el momento en que el cliente haya cumplido las condiciones contenidas en el mismo. 2. Si el cliente ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante confirma inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras el comerciante no haya confirmado la aceptación, el cliente podrá rescindir el contrato. 3. Si el cliente acepta la oferta, el comerciante tiene derecho, no obstante, a revocarla en un plazo de 3 días laborables a partir de su aceptación. El comerciante informará inmediatamente al cliente de dicha revocación. 4. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el comerciante adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia electrónica de datos, así como un entorno web seguro. Si el cliente puede pagar electrónicamente, el comerciante adoptará las medidas de seguridad adecuadas. 5. Si resulta que el cliente ha facilitado datos incorrectos al aceptar el contrato, o al celebrarlo de cualquier otra forma, el comerciante tiene derecho a cumplir la obligación sólo después de que se hayan facilitado los datos correctos. 6. El comerciante puede, dentro de los marcos legales, obtener información sobre si el cliente puede cumplir sus obligaciones de pago, y sobre todos los hechos y factores importantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si la investigación del comerciante le da motivos fundados para no celebrar el contrato, tiene derecho a rechazarlo o a imponer condiciones especiales para su ejecución. El comerciante que rechace el contrato o le imponga condiciones especiales informará de ello al cliente, exponiendo sus motivos, lo antes posible, aunque a más tardar dentro de los 3 días siguientes a la celebración del contrato. Artículo 6 - El precio 1. Todos los precios mencionados en el sitio web y otros materiales proporcionados por el comerciante no incluyen el IVA (a menos que se indique lo contrario) y, a menos que se indique lo contrario en el sitio web, no incluyen otros gravámenes impuestos por el gobierno. 2. Contrariamente a lo establecido en la cláusula anterior, el comerciante puede ofrecer a precios variables productos o servicios que estén vinculados a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el comerciante no tenga influencia. La oferta debe mencionar este efecto de las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios recomendados. 3. El comerciante tiene derecho a modificar los precios acordados durante las dos semanas siguientes a la celebración del contrato. El cliente que no esté de acuerdo con el precio modificado tiene derecho a rescindir el contrato sin que el comerciante le cobre ningún coste. 4. Cualquier coste adicional, como los gastos de entrega y los gastos de pago, se mencionarán en el sitio web y, en cualquier caso, se mostrarán durante el proceso de pedido. Artículo 7 - Cumplimiento del contrato y garantías adicionales 1. El comerciante garantiza que los productos, servicios y contenidos digitales cumplen el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. 2. Si el producto, servicio o contenido digital entregado no cumple el contrato (se entrega defectuoso o defectuoso), el cliente deberá informar al comerciante de este hecho en un plazo máximo de 3 días laborables en los que razonablemente podría haber descubierto este hecho. El cliente que no lo haga no tendrá derecho a ninguna forma de reparación, sustitución, pago de daños y perjuicios y/o restitución en relación con este defecto. 3. Si el comerciante considera que una reclamación está fundada, tras consultar al cliente, reparará, sustituirá o reembolsará (parcialmente) los productos en cuestión. El comerciante también puede remitir al cliente a un fabricante o proveedor. 4. Si el cliente devuelve los productos basándose en las disposiciones de este artículo, el comerciante reembolsará las sumas pagadas por adelantado en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos devueltos. 5. Los fabricantes y/o proveedores pueden ofrecer sus propias garantías. El comerciante no ofrece estas garantías. El comerciante que así lo decida podrá mediar invocando estas garantías en nombre del cliente. Artículo 8 - Entrega y ejecución 1. Una vez que el comerciante ha recibido un pedido, envía los productos lo antes posible, respetando lo dispuesto en la cláusula 3 del presente artículo. 2. El comerciante tiene derecho a contratar a terceros para la ejecución de las obligaciones derivadas del contrato. 3. El plazo de entrega es, en principio, de 30 días, salvo que se indique claramente lo contrario en el sitio web o en el momento de la celebración del contrato. El comerciante elige al transportista. 4. Si el comerciante no puede entregar los productos en el plazo acordado, se pone en contacto con el cliente y le informa de la nueva fecha de entrega prevista. En ese momento, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato y a que se le reembolsen los daños sufridos como consecuencia del retraso en la entrega o de la falta de entrega, hasta un máximo del precio de compra, si el retraso en la entrega o la falta de entrega se debe a dolo o negligencia grave por parte del comerciante. Inmediatamente después de ser informado del retraso en la entrega o de la falta de entrega, el cliente comunicará al comerciante si desea que el contrato se cumpla o se cancele. 5. Si no se acuerda explícitamente otra cosa, el riesgo de entrega de los productos se transfiere al cliente tan pronto como hayan sido entregados en la dirección de entrega facilitada. Si el cliente decide recoger los productos, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega de los productos. 6. Si el cliente o un tercero elegido por el cliente no se encuentra en la dirección de entrega a la hora de entrega acordada para recoger los productos, el comerciante tiene derecho a retirar los productos. El comerciante, previa consulta con el cliente y con un coste adicional, determinará otra hora y/o día para volver a ofrecer los productos al cliente. Si la entrega resulta imposible, la obligación de pago no se extingue y se cobrarán al cliente los gastos adicionales, incluidos los gastos de devolución. 7. Si ya no es posible suministrar los productos solicitados, el comerciante se esforzará por ofrecer al cliente un producto de calidad similar. En ese caso, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. Artículo 9 - Transacciones prolongadas: duración, cancelación y prórroga Anulación: 1. El cliente podrá cancelar en todo momento un contrato celebrado por un periodo de tiempo indeterminado que se aplique al suministro regular de productos (incluida la electricidad), contenidos digitales o servicios, con sujeción a las normas de cancelación acordadas y a un plazo de preaviso de dos meses. 2. El cliente podrá rescindir en todo momento un contrato celebrado por un periodo de tiempo específico que se aplique al suministro regular de productos (incluida la electricidad), contenidos digitales o servicios al final del periodo de tiempo específico, sujeto a las normas de rescisión acordadas y a un periodo de preaviso de dos meses. 3. El cliente podrá rescindir por escrito los contratos a que se refieren las dos cláusulas anteriores. Prórroga: 4. Un contrato celebrado por un periodo de tiempo específico que se aplique al suministro regular de productos (incluida la electricidad), contenidos digitales o servicios se renovará tácitamente por el mismo periodo de tiempo acordado originalmente. 5. Dichos plazos de preaviso se aplicarán mutatis mutandis a las rescisiones por parte del comerciante. Artículo 10 - Pago 1. El cliente debe pagar al comerciante de acuerdo con los procedimientos de pedido y, en su caso, utilizando los métodos indicados en el sitio web. El comerciante es libre de elegir los métodos de pago que se ofrecerán y puede cambiarlos de vez en cuando. Salvo acuerdo en contrario, en caso de pago posterior a la entrega, se aplicará un plazo de pago de 14 días a partir del día de la entrega. 2. El cliente que no cumpla puntualmente con su(s) obligación(es) de pago incurrirá inmediatamente en mora de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento alguno. El comerciante tiene derecho a incrementar la suma adeudada con los intereses legales y a cobrar al cliente los gastos de cobro extrajudicial en que incurra y las costas procesales. Artículo 11- Reserva de dominio 1. Mientras el cliente no haya pagado íntegramente la suma acordada, todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad del comerciante. Artículo 12 - Responsabilidad 1. Salvo en caso de dolo o negligencia grave, la responsabilidad total del comerciante frente al cliente por incumplimiento culpable del contrato se limitará al reembolso, como máximo, del precio (IVA incluido) acordado en el contrato. Cuando se trate de un contrato prorrogado, dicha responsabilidad se limitará al reembolso de la suma que el cliente adeudaba al comerciante en los 3 meses anteriores al daño infligido. 2. Queda excluida la responsabilidad del comerciante con respecto al cliente por daños indirectos, incluidos en cualquier caso -pero sin limitarse explícitamente a ellos- los daños consecuentes, el lucro cesante, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos y los daños debidos a la interrupción de la actividad comercial. 3. Las cláusulas anteriores no se aplicarán a los daños que el cliente sufra al revender a consumidores productos adquiridos al comerciante, como consecuencia del hecho de que los consumidores ejercieron uno o varios de sus derechos legales frente al cliente en relación con una deficiencia de dichos productos. 4. En la medida en que el cumplimiento no se haya hecho ya permanentemente imposible, la responsabilidad del comerciante frente al cliente por incumplimiento culpable de un contrato sólo nace después de que el cliente haya declarado inmediata y adecuadamente por escrito el incumplimiento del comerciante, proponiendo un plazo razonable para corregir el incumplimiento, y el comerciante siga sin cumplir sus obligaciones una vez finalizado dicho plazo. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción lo más detallada posible de la deficiencia, para que el comerciante pueda responder adecuadamente. 5. La existencia de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios está siempre supeditada a que el cliente notifique el daño al comerciante lo antes posible, aunque a más tardar en el plazo de 14 días desde que se produjo. 6. En caso de fuerza mayor, el comerciante no estará obligado a reembolsar los daños que pueda sufrir el cliente. Artículo 13 - Procedimientos de reclamación 1. El comerciante dispone de procedimientos de reclamación suficientemente publicitados y tramita las reclamaciones de conformidad con dichos procedimientos. 2. Las reclamaciones relativas a la ejecución de un contrato deberán haberse comunicado al comerciante, de forma completa y con una descripción clara, en un plazo razonable a partir del momento en que el cliente tuvo conocimiento de los defectos. 3. Las reclamaciones presentadas al comerciante recibirán respuesta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si se prevé que una reclamación requerirá un plazo de tramitación más largo, el comerciante responderá en el plazo de 14 días, acusando recibo e indicando cuándo puede esperar el cliente una respuesta más elaborada. Artículo 14 - Litigios 1. Los contratos entre el comerciante y el cliente sujetos a las presentes condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa. 2. Los litigios sobre un contrato que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán al tribunal competente del distrito en el que se encuentre el comerciante. El comerciante y el cliente pueden acordar resolver sus litigios mediante asesoramiento vinculante o arbitraje. |
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