| Ogólne warunki "Thuiswinkel Zakelijk" Trustmark Pobierz Spis treści: Artykuł 1 - Definicje Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy Artykuł 3 - Zastosowanie Artykuł 4 - Oferta Artykuł 5 - Umowa Artykuł 6 - Cena Artykuł 7 - Zgodność z umową i dodatkowe gwarancje Artykuł 8 - Dostawa i wykonanie Artykuł 9 - Rozszerzone transakcje: czas trwania, anulowanie i przedłużenie Artykuł 10 - Płatność Artykuł 11 - Odpowiedzialność Artykuł 12 - Zastrzeżenie własności Artykuł 13 - Procedura reklamacyjna Artykuł 14 - Spory Artykuł 1 - Definicje W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych stosowane są następujące definicje: 1. Dzień: dzień kalendarzowy; 2. Treści cyfrowe: dane generowane i dostarczane w formie cyfrowej; 3. Rozszerzona umowa: umowa na regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych w określonym okresie; 4. Trwały nośnik danych: każdy nośnik - w tym poczta elektroniczna - który umożliwia klientowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób dostosowany do celu, dla którego informacje te są przeznaczone, i który ułatwia odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci; 5. Klient: osoba fizyczna lub prawna, która działa w ramach wykonywania swojego zawodu lub przedsiębiorstwa; 6. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje klientom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi na odległość; 7. Umowa zawierana na odległość: umowa zawierana między przedsiębiorcą a klientem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów, treści cyfrowych lub usług na odległość, w której do momentu zawarcia umowy korzysta się, wyłącznie lub w inny sposób, z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość; 8. W formie pisemnej: w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych forma pisemna obejmuje komunikację za pośrednictwem poczty elektronicznej i faksu, pod warunkiem, że tożsamość nadawcy i integralność wiadomości e-mail zostały wystarczająco ustalone. 9. Technika porozumiewania się na odległość: system, który może być wykorzystany do zawarcia umowy bez konieczności przebywania klienta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu. 10. Strona internetowa: Sklep internetowy przedsiębiorcy, w którym oferowane są produkty i usługi, które mogą być nabywane przez klientów. Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy Nazwa spółki: Bakker Services en Solutions B.V. Nazwa handlowa: Veratron Marine Shop Adres firmy: Bakker Services en Solutions B.V. Blauwhekken 1 E Holandia Numer telefonu: +31 (0)85 0137980 Dostęp: Od poniedziałku do piątku od 10 rano do 4 po południu. Adres e-mail: info@Veratron -MarineShop .com Numer Izby Handlowej: 24316755 Numer VAT: NL809786849B02 Artykuł 3 - Zastosowanie 1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a klientem. 2. Jeżeli w swoim zamówieniu, potwierdzeniu lub oświadczeniu dotyczącym akceptacji postanowień lub warunków klient zawrze postanowienia lub warunki, które odbiegają od ogólnych warunków lub nie są w nich zawarte, będą one wiążące dla przedsiębiorcy tylko wtedy i tylko w takim zakresie, w jakim zostały wyraźnie zaakceptowane przez przedsiębiorcę na piśmie. 3. Tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony klientowi przed zawarciem umowy. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami u przedsiębiorcy, a na żądanie zostaną one przesłane klientowi bezpłatnie, tak szybko, jak to możliwe. 4. Jeżeli umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, wówczas, w przeciwieństwie do poprzedniej klauzuli i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony klientowi w taki sposób, aby mógł on z łatwością przechowywać je na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej oraz że na żądanie zostaną one przesłane klientowi bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób. 5. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków zastosowanie mają również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, klauzule trzecia i czwarta stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych klauzul klient może zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które leży w jego najlepszym interesie. 6. Jeśli postanowienie niniejszych ogólnych warunków okaże się nieważne, nie wpłynie to na ważność ogólnych warunków w całości. W takim przypadku strony sporządzą nowe postanowienia zastępcze, które w miarę możliwości będą zgodne z celem pierwotnego postanowienia.
Artykuł 4 - Oferta 1. Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub została złożona z zastrzeżeniem warunków, należy to wyraźnie zaznaczyć w ofercie. 2. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis zawiera wystarczającą ilość szczegółów, aby umożliwić klientowi odpowiednią ocenę oferty. Jeśli przedsiębiorca przedstawia ilustracje, będą one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. 3. Zawartość strony internetowej i oferta zostaną opracowane z najwyższą starannością. Niemniej jednak przedsiębiorca nie może zagwarantować, że wszystkie informacje na stronie internetowej są zawsze poprawne i kompletne. Wszystkie ceny, oferta i inne informacje na stronie internetowej oraz w innych materiałach dostarczonych przez przedsiębiorcę podlegają również oczywistym błędom programistycznym i literówkom. Artykuł 5 - Umowa 1. Umowa zostaje zawarta w momencie spełnienia przez klienta warunków w niej zawartych. 2. Jeżeli klient przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza przyjęcie oferty drogą elektroniczną. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi przyjęcia oferty, klient może rozwiązać umowę. 3. Jeśli klient zaakceptuje ofertę, przedsiębiorca ma prawo do odwołania oferty w ciągu 3 dni roboczych od jej przyjęcia. Przedsiębiorca niezwłocznie informuje klienta o takim odwołaniu. 4. Jeśli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego transferu danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli klient może dokonać płatności drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa. 5. Jeśli okaże się, że klient podał nieprawidłowe dane podczas akceptacji umowy lub zawierania jej w inny sposób, przedsiębiorca ma prawo wykonać zobowiązanie dopiero po podaniu prawidłowych danych. 6. Przedsiębiorca może, w ramach ustawowych, uzyskać informacje o tym, czy klient może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli dochodzenie przeprowadzone przez przedsiębiorcę da mu uzasadnione podstawy do niezawarcia umowy, jest on uprawniony do jej odrzucenia lub dołączenia specjalnych warunków do jej wykonania. Przedsiębiorca, który odrzuci umowę lub dołączy do niej specjalne warunki, poinformuje o tym klienta, podając powody, tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 3 dni od zawarcia umowy. Artykuł 6 - Cena 1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej i w innych materiałach dostarczonych przez przedsiębiorcę nie zawierają podatku VAT (o ile nie wskazano inaczej) i, o ile nie wskazano inaczej na stronie internetowej, nie zawierają innych opłat nałożonych przez rząd. 2. W przeciwieństwie do tego, co stwierdzono w poprzednim punkcie, przedsiębiorca może oferować po zmiennych cenach produkty lub usługi, które są związane z wahaniami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Oferta musi wskazywać na ten wpływ wahań oraz fakt, że wszelkie wymienione ceny są cenami zalecanymi. 3. Przedsiębiorca ma prawo do zmiany uzgodnionych cen w ciągu dwóch tygodni od zawarcia umowy. Klient, który nie zgadza się ze zmienioną ceną, ma prawo anulować umowę bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów ze strony sprzedawcy. 4. Wszelkie dodatkowe koszty, takie jak koszty dostawy i płatności, zostaną wymienione na stronie internetowej, a w każdym razie wyświetlone podczas procesu składania zamówienia. Artykuł 7 - Zgodność z umową i dodatkowe gwarancje 1. Sprzedawca zapewnia, że produkty, usługi i treści cyfrowe są zgodne z umową, specyfikacjami wymienionymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami dotyczącymi solidności i/lub użyteczności oraz przepisami ustawowymi i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. 2. Jeśli dostarczony produkt, usługa lub treści cyfrowe nie spełniają warunków umowy (są wadliwe lub uszkodzone), klient powinien poinformować o tym przedsiębiorcę najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych, w których mógł w rozsądny sposób odkryć ten fakt. Klient, który tego nie uczyni, nie ma prawa do jakiejkolwiek naprawy, wymiany, wypłaty odszkodowania i/lub zwrotu kosztów w związku z tą wadą. 3. Jeśli przedsiębiorca uzna, że reklamacja jest uzasadniona, po konsultacji z klientem odpowiednie produkty zostaną naprawione, wymienione lub (częściowo) zwrócone. Przedsiębiorca może również skierować klienta do producenta lub dostawcy. 4. Jeśli klient zwróci towary na podstawie postanowień niniejszego artykułu, przedsiębiorca zwróci kwoty zapłacone z góry w ciągu 30 dni od otrzymania zwróconych produktów. 5. Producenci i/lub dostawcy mogą oferować własne gwarancje. Przedsiębiorca nie udziela takich gwarancji. Przedsiębiorca, który tak zdecyduje, może pośredniczyć, powołując się na te gwarancje w imieniu klienta. Artykuł 8 - Dostawa i wykonanie 1. Po otrzymaniu zamówienia przedsiębiorca wysyła produkty tak szybko, jak to możliwe, z należytym przestrzeganiem postanowień ust. 3 niniejszego artykułu. 2. Przedsiębiorca jest uprawniony do angażowania osób trzecich w wykonywanie zobowiązań wynikających z umowy. 3. Okres dostawy wynosi zasadniczo 30 dni, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na stronie internetowej lub w momencie zawarcia umowy. Przedsiębiorca wybiera przewoźnika. 4. Jeśli przedsiębiorca nie jest w stanie dostarczyć produktów w uzgodnionym terminie, kontaktuje się z klientem i informuje go o nowej przewidywanej dacie dostawy. W takim momencie klient ma prawo odstąpić od umowy, a także ma prawo do zwrotu szkody poniesionej w wyniku opóźnionej dostawy lub niedostarczenia produktu, maksymalnie do wysokości ceny zakupu, jeśli opóźniona dostawa lub niedostarczenie produktu jest wynikiem umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony przedsiębiorcy. Niezwłocznie po otrzymaniu informacji o opóźnionej dostawie lub braku dostawy klient informuje przedsiębiorcę, czy chce, aby umowa została zrealizowana, czy anulowana. 5. Jeśli wyraźnie nie uzgodniono inaczej, ryzyko związane z dostawą produktów przechodzi na klienta, gdy tylko zostaną one dostarczone na podany adres dostawy. Jeśli klient zdecyduje się odebrać produkty, ryzyko zostaje przeniesione w momencie przekazania produktów. 6. Jeśli klient lub osoba trzecia wybrana przez klienta nie jest obecna pod adresem dostawy w uzgodnionym czasie dostawy, aby odebrać produkty, przedsiębiorca ma prawo odebrać produkty. Za dodatkową opłatą, w porozumieniu z klientem, sprzedawca określi inną godzinę i/lub dzień ponownego zaoferowania produktów klientowi. Jeśli dostawa okaże się niemożliwa, zobowiązanie do zapłaty nie wygasa, a klient zostanie obciążony wszelkimi dodatkowymi kosztami, w tym kosztami dostaw zwrotnych. 7. Jeśli dostawa zamówionych towarów nie jest możliwa, sprzedawca dołoży starań, aby zaoferować klientowi podobny produkt o podobnej jakości. W takim przypadku klient ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy. Artykuł 9 - Rozszerzone transakcje: czas trwania, anulowanie i rozszerzenie Anulowanie: 1. Klient może w każdym czasie odstąpić od umowy zawartej na czas nieokreślony, która dotyczy regularnych dostaw produktów (w tym energii elektrycznej), treści cyfrowych lub usług, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad odstąpienia od umowy i dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia. 2. Klient może w każdej chwili odstąpić od umowy zawartej na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej), treści cyfrowych lub usług, po upływie określonego czasu, z zachowaniem uzgodnionych zasad odstąpienia i dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia. 3. Klient może anulować umowy, o których mowa w poprzednich dwóch klauzulach, w formie pisemnej. Przedłużenie: 4. Umowa zawarta na określony czas, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej), treści cyfrowych lub usług, zostanie milcząco przedłużona na taki sam okres, jaki został pierwotnie uzgodniony. 5. Wspomniane okresy wypowiedzenia stosuje się odpowiednio do wypowiedzenia umowy przez przedsiębiorcę. Artykuł 10 - Płatność 1. Klient musi zapłacić sprzedawcy zgodnie z procedurami zamówienia i, w stosownych przypadkach, przy użyciu metod wskazanych na stronie internetowej. Przedsiębiorca ma swobodę wyboru oferowanych metod płatności i może je okresowo zmieniać. O ile nie uzgodniono inaczej, w przypadku płatności po dostawie obowiązuje 14-dniowy termin płatności, liczony od dnia dostawy. 2. Klient, który nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych w odpowiednim czasie, natychmiast popada w zwłokę z mocy prawa, bez konieczności powiadamiania o zwłoce. Przedsiębiorca jest uprawniony do powiększenia należnej kwoty o odsetki ustawowe, a także jest uprawniony do pobrania od klienta poniesionych przez siebie kosztów windykacji pozasądowej oraz wszelkich kosztów postępowania. Artykuł 11- Zastrzeżenie własności 1. Dopóki klient nie zapłaci uzgodnionej kwoty w całości, wszystkie dostarczone towary pozostają własnością przedsiębiorcy. Artykuł 12 - Odpowiedzialność 1. Z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, pełna odpowiedzialność przedsiębiorcy wobec klienta z powodu zawinionego niewykonania umowy jest ograniczona do zwrotu co najwyżej ceny (w tym podatku VAT) uzgodnionej w umowie. W przypadku przedłużonej umowy odpowiedzialność ta jest ograniczona do zwrotu kwoty, którą klient był winien przedsiębiorcy w ciągu 3 miesięcy poprzedzających wyrządzoną szkodę. 2. Odpowiedzialność przedsiębiorcy w stosunku do klienta za szkody pośrednie, w tym w każdym przypadku - ale nie wyłącznie - szkody następcze, utratę zysku, utratę oszczędności, utratę danych i szkody spowodowane przerwą w działalności gospodarczej jest wykluczona. 3. Poprzednie klauzule nie mają zastosowania do szkód, które klient poniósł podczas odsprzedaży konsumentom produktów zakupionych od przedsiębiorcy, w wyniku faktu, że konsumenci skorzystali z jednego lub więcej swoich ustawowych praw w odniesieniu do klienta w związku z wadą tych produktów. 4. O ile wykonanie umowy nie stało się już trwale niemożliwe, odpowiedzialność przedsiębiorcy wobec klienta z powodu zawinionego uchybienia w wykonaniu umowy powstaje dopiero wtedy, gdy klient niezwłocznie i odpowiednio zawiadomi przedsiębiorcę na piśmie o niewykonaniu zobowiązania, proponując tym samym rozsądny termin na usunięcie uchybienia, a przedsiębiorca nadal nie wypełnia swoich zobowiązań po upływie tego terminu. Zawiadomienie o niewykonaniu zobowiązania powinno zawierać jak najbardziej szczegółowy opis niedociągnięcia, tak aby przedsiębiorca mógł odpowiednio zareagować. 5. Istnienie jakiegokolwiek prawa do odszkodowania za szkodę jest zawsze uzależnione od tego, czy klient zgłosi szkodę przedsiębiorcy tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od jej powstania. 6. W przypadku działania siły wyższej przedsiębiorca nie jest zobowiązany do naprawienia szkody poniesionej przez klienta. Artykuł 13 - Procedury reklamacyjne 1. Przedsiębiorca posiada wystarczająco dobrze nagłośnione procedury reklamacyjne i rozpatruje reklamacje zgodnie z tymi procedurami. 2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy, w całości i z jasnym opisem, w rozsądnym terminie po tym, jak klient dowiedział się o wadach. 3. Odpowiedzi na reklamacje złożone przedsiębiorcy zostaną udzielone w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli oczekuje się, że reklamacja będzie wymagała dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając jej otrzymanie i wskazując, kiedy klient może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi. Artykuł 14 - Spory 1. Umowy między przedsiębiorcą a klientem, które podlegają niniejszym ogólnym warunkom, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. 2. Spory dotyczące umowy, których nie można rozstrzygnąć polubownie, będą rozpatrywane przez właściwy sąd w okręgu, w którym znajduje się siedziba przedsiębiorcy. Przedsiębiorca i klient mogą zgodzić się na rozstrzyganie sporów w drodze wiążącego doradztwa lub arbitrażu. |
|---|