Ogólne warunki działania dla konsumentów UE [pobrać]
Te ogólne warunki i regulamin Holenderskiej Organizacji Thuiswinkel (dalej nazywanej: Thuiswinkel.org) mają pełne zastosowanie do wszystkich transakcji między Tobą a Veratron-Marineshop.nl.
Warunki te dotyczą wyłącznie konsumentów w Unii Europejskiej. Klienci biznesowi oraz konsumenci spoza Unii Europejskiej są wyraźnie wykluczeni. Ogólne warunki dla klientów biznesowych i konsumentów spoza UE można znaleźć na naszej stronie głównej: https://veratron-marineshop.nl/en/content/3-veratron-marine-shop-terms-and-conditions-eu-b2b.
Indeks:
Artykuł 1 - Definicje
Artykuł 2 - Tożsamość handlarza
Artykuł 3 - Zastosowanie
Artykuł 4 - Oferta
Artykuł 5 - Umowa
Artykuł 6 - Prawo do wycofania się
Artykuł 7 - Obowiązki klientów w przypadku wycofania
Artykuł 8 – Klienci, którzy korzystają z prawa do wycofania i związane z tym koszty
Artykuł 9 - Obowiązki traderów w przypadku wycofania się
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do wycofania się
Artykuł 11 - Cena
Artykuł 12 - Realizacja umowy i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 - Realizacja i wdrożenie
Artykuł 14 - Transakcje o przedłużonym czasie trwania: czas trwania, zakończenie i przedłużenie
Artykuł 15 - Płatność
Artykuł 16 - Procedura rozpatrywania skarg
Artykuł 17 – Spory
Artykuł 18 - Dodatkowe lub inne postanowienia
Artykuł 1 - Definicje
W tych warunkach mają zastosowanie następujące definicje:
Umowa uzupełniająca: umowa, w której konsument pozyskuje produkty, treści cyfrowe i/lub usługi na podstawie umowy na odległość, a handlarz lub osoba trzecia dostarcza te produkty, treści cyfrowe i/lub usługi zgodnie z umową między tą stroną a traderem;
Okres wypłaty: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do wypłaty;
Konsument: osoba fizyczna, której działania nie są realizowane w celach związanych z działalnością handlową, zawodową lub działalnością gospodarczą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Treści cyfrowe: dane produkowane i dostarczane w formie cyfrowej;
Transakcja o przedłużonym czasie trwania: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, w ramach której obowiązek dostawy i/lub zakupu rozłożony jest na określony czas;
Medium trwałe: każdy środek – w tym e-maile – który umożliwia konsumentowi lub handlowcowi przechowywanie informacji adresowanych do niego osobiście w sposób ułatwiający ich przyszłe wykorzystanie lub konsultacje w okresie zgodnym z celem, do którego informacje są przeznaczone, oraz umożliwiającym niezmienioną reprodukcję przechowywanych informacji;
Prawo do wycofania: możliwość przez konsumenta zrzeczenia się umowy na odległość w okresie wypłaty;
Trader: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty, (dostęp) do treści cyfrowych i/lub usług konsumentom z daleka;
Umowa na odległość: umowa zawarta między traderem a konsumentem w ramach systemu zorganizowanego do sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w ramach której wyłączne lub częściowe wykorzystanie jest jednej lub więcej technik komunikacji na odległość aż do momentu zawarcia umowy;
Wzorcowy formularz prawa do wycofania: europejski model prawa do wycofania się zawarty w Załączniku I niniejszego regulaminu. Handlarz nie jest zobowiązany do przedstawienia Załącznika I, jeśli konsument nie ma prawa wycofania się w odniesieniu do swojego zamówienia;
Technika komunikacji na odległość: środki, które mogą być używane do komunikacji dotyczącej oferty złożonej przez tradera i zawarcia umowy, bez konieczności przebywania konsumenta i tradera w tym samym miejscu w tym samym czasie.
Artykuł 2 - Tożsamość handlarza
Bakker Services en Solutions BV działa również pod nazwą handlową:
Veratron-Marineshop
Blauwhekken 1 E
4751 XD Oud Gastel
Holandia
Telefon: +31 (0)85-013 7980
E-mail: info@veratron-marineshop.nl
URL: https://veratron-marineshop.com
Izba Handlowa Amsterdam numer: 24316755
Numer VAT: NL809786849B02
Artykuł 3 - Zastosowanie
1. Te ogólne warunki dotyczą każdej oferty złożonej przez tradera oraz każdej umowy na odległość zawartej między traderem a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst tych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, sprzedawca przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób ogólne warunki są dostępne do wglądu w lokalu handlowca i że zostaną one przesłane konsumentowi bezpłatnie, tak szybko, jak to możliwe, na jego żądanie.
3. Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie, to wbrew poprzedniemu akapitu i przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzyma elektroniczny tekst tych ogólnych warunków i zasad, w taki sposób, by mógł go łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość sprzedawca wskaże, gdzie ogólne warunki mogą być elektronicznie sprawdzone i że na jego życzenie zostaną one przesłane konsumentowi bezpłatnie, elektronicznie lub w inny sposób.
4. W przypadkach, gdy oprócz tych ogólnych warunków obowiązują konkretne warunki związane z produktem lub usługą, drugi i trzeci akapit mają zastosowanie analogicznie, a konsument zawsze może powołać się na obowiązujący warunek najbardziej korzystny dla niego w przypadku niezgodnych ogólnych warunków.
Artykuł 4 - Oferta
1. Jeśli oferta jest objęta ograniczoną ważnością lub jest złożona warunkami, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis produktów, treści cyfrowych i/lub oferowanych usług. Opis jest na tyle szczegółowy, że konsument może właściwie ocenić ofertę. Jeśli sprzedawca korzysta z ilustracji, będą one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Trader nie jest związany oczywistymi błędami ani błędami w ofercie.
3. Każda oferta zawiera informacje, które jasno wskazują konsumentowi, jakie prawa i obowiązki są związane z akceptacją oferty.
Artykuł 5 - Umowa
1. Umowa zostanie zawarta, z zastrzeżeniem tego, co jest określone w punkcie 4, w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i zostaną spełnione warunki.
2. Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, trader natychmiast potwierdzi odbiór jej akceptacji elektronicznie. Konsument może rozwiązać umowę, o ile nie zostanie potwierdzona przez tradera ta akceptacja.
3. Jeśli umowa zostanie zawarta elektronicznie, trader podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny transfer danych oraz zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może płacić elektronicznie, podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
3. Trader może uzyskać informacje – w ramach ustawowych – o zdolności konsumenta do wypełnienia zobowiązań płatniczych, a także o faktach i czynnikach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli takie badania dają sprzedawcy uzasadnione podstawy do odmowy zawarcia umowy, ma on prawo, poparte powodami, odrzucić zlecenie lub wniosek albo związać jego wdrożenie ze szczególnymi warunkami.
4. Trader przesyła konsumentowi, najpóźniej podczas dostarczania produktu, usługi lub treści cyfrowej, następujące informacje, pisemnie lub w taki sposób, by konsument mógł je przechowywać na dostępnym, trwałym nośniku:
a. adres biura firmy handlarza, gdzie konsument może złożyć skargi;
b. warunki, na których konsument może skorzystać z prawa do wycofania oraz sposobu jego realizacji, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do wycofania;
c. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
d. cenę, w tym wszystkie podatki od produktu, usługi lub treści cyfrowych; koszty dostawy w zakresie zastosowania oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy o odległość;
e. wymogi rozwiązania umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest ona nieokreślona;
f. jeśli konsument ma prawo do wypłaty, model formularza prawa do wypłaty.
5. W przypadku umowy o przedłużonym czasie postanowienie z poprzedniego paragrafu dotyczy tylko pierwszej dostawy.
Artykuł 6 - Prawo do wycofania się
Po dostawie produktów
1. Kupując produkty, konsument ma prawo rozwiązać umowę bez podania powodów na okres co najmniej 14 dni. Handlarz ma prawo pytać konsumenta o powód rozwiązania firmy, ale konsument nie ma obowiązku podawania swoich powodów.
2. Okres przewidziany w punkcie 1 rozpoczyna się od dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przez osobę trzecią wyznaczoną przez konsumenta, która nie jest stroną przewożącą, lub:
a. jeśli konsument zamówił kilka produktów: dzień, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta otrzymała ostatni produkt. Sprzedawca może odmówić pojedynczego zamówienia na kilka produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem, że jasno poinformował o tym konsumenta przed rozpoczęciem procesu zamówienia.
b. jeśli dostawa produktu obejmuje różne dostawy lub części: dzień, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta otrzymała ostatnią dostawę lub jej część;
c. z umowami na regularną dostawę produktów w określonym okresie: dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wyznaczona przez konsumenta otrzymała ostatni produkt.
Przy dostarczaniu usług i treści cyfrowych, które nie są udostępniane w medium materialnym:
3. Konsument ma prawo rozwiązać umowę bez podawania powodów na dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, w ciągu co najmniej czternastu dni. Handlarz ma prawo pytać konsumenta o powód rozwiązania firmy, ale konsument nie ma obowiązku podawania swoich powodów.
4. Okres określony w punkcie 3 rozpoczyna się w dniu po zawarciu umowy. Przedłużony okres wycofania produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są udostępniane w medium materialnym, w przypadku niepoinformowania konsumenta
O prawie do wycofania:
5. Jeśli handlarz nie przekazał konsumentowi ustawowo obowiązkowych informacji o prawie do wycofania lub nie dostarczył wzorcowego formularza, okres wypłaty kończy się dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnie określonego okresu wycofania zgodnie z poprzednimi akapitami niniejszego artykułu.
6. Jeśli trader przekazał konsumentowi informacje wymienione w poprzednim akapicie w ciągu dwunastu miesięcy od daty rozpoczęcia pierwotnego okresu wypłaty, okres wypłaty kończy się 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał tę informację.
Artykuł 7 - Obowiązki konsumentów w okresie wypłaty
1. W okresie wycofania konsument powinien traktować produkt i jego opakowania z dużą ostrożnością. Powinien rozpakować lub używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, właściwości i skuteczności. Punktem wyjścia jest to, że konsument może obchodzić się i kontrolować produkt tylko w taki sposób, w jaki może być dozwolony w sklepie.
2. Konsument odpowiada jedynie za dewaluację produktu, która jest skutkiem jego obchodzenia się z produktem, innym niż dozwolone w punkcie 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za dewaluację produktu, jeśli handlarz nie przedstawił mu wszystkich ustawowych obowiązkowych informacji dotyczących prawa wycofania przed zawarciem umowy.
Artykuł 8 – Konsumenci korzystający z prawa do wycofania oraz związane z tym koszty
1. Konsument, który chce skorzystać ze swojego prawa do wycofania, musi zgłosić to traderowi w okresie wypłaty, za pomocą wzorcowego formularza prawa do wycofania lub w inny jednoznaczny sposób.
1. Jak najszybciej, ale nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia, jak wskazano w punkcie 1, konsument musi zwrócić produkt lub przekazać go (przedstawicielowi) traderowi. Nie jest to konieczne, jeśli sprzedawca zaoferował odebrać produkt samodzielnie. Konsument w każdym przypadku dotrzyma terminu zwrotu towarów, jeśli odesłał produkt przed upływem okresu wycofania. T
2. konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi odpowiednimi akcesoriami, jeśli jest to rozsądnie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez sprzedawcę.
3. Ryzyko i ciężar dowodu dotyczący prawidłowego i terminowego wykonania prawa do wypłaty spoczywają na konsumentu.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeśli handlarz nie zadeklarował, że konsument poniesie te koszty lub jeśli wyrazi chęć poniesienia tych kosztów samodzielnie, konsument nie ponosi odpowiedzialności za pokrycie kosztów zwrotu towarów.
5. Jeśli konsument korzysta ze swojego prawa do wycofania, po tym jak najpierw wyraźnie zażąda, aby świadczenie usługi lub dostawy gazu, wody lub elektryczności nieprzygotowanej do sprzedaży zostały wykonane w ograniczonej ilości, w określonej ilości, w czasie wypłaty, konsument jest winien handlowi sumę pieniężną równą tej części umowy, którą sprzedawca zrealizował w chwili wypłaty, w porównaniu do pełnego wypełnienia umowy.
6. Konsument nie ponosi kosztów związanych z realizacją usług ani dostawą wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie są przygotowane do sprzedaży – w ograniczonej ilości lub objętości – ani za dostarczanie centralnego ogrzewania miejskiego, jeśli:
a. Trader nie przekazał konsumentowi ustawowo obowiązkowych informacji o prawie wycofania, kosztach należnych w przypadku wycofania ani wzorcowego formularza prawa do wycofania, ani:
b. Konsument nie pytał wyraźnie o rozpoczęcie realizacji usługi ani o dostawę gazu, wody, elektryczności czy centralnego ogrzewania miejskiego w okresie wycofania.
7. Konsument nie ponosi kosztów za całkowitą lub częściową dostawę treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeśli:
a. przed przekazaniem nie zgodził się wyraźnie na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem okresu wycofania;
b. nie przyznał się do utraty prawa do wycofania się po udzieleniu zgody; lub
c. Sprzedawca nie potwierdził tego stwierdzenia konsumenta.
8. Jeśli konsument skorzysta z prawa do wycofania się, wszystkie umowy uzupełniające zostają prawnie rozwiązane.
Artykuł 9 - Zobowiązania traderów w przypadku wycofania się
1. Jeśli sprzedawca umożliwia konsumentowi zgłoszenie wypłaty za pomocą środków elektronicznych, to po otrzymaniu takiego oświadczenia natychmiast wysyła potwierdzenie otrzymania.
2. Trader natychmiast zwraca konsumentowi wszystkie płatności, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez tradera za zwrócony produkt, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument zgłosił wypłatę. Z wyjątkiem przypadków, gdy sprzedawca zaoferował odebrać produkt osobiście, może odroczyć zwrot do momentu otrzymania produktu lub do momentu, gdy konsument udowodni, że go zwrócił, w zależności od wcześniejszego zdarzenia.
3. W przypadku zwrotu pieniędzy trader użyje tej samej metody płatności, którą początkowo użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot kosztów jest bezpłatny dla konsumenta.
4. Jeśli konsument wybrał drogą metodę dostawy zamiast najtańszej standardowej dostawy, nie musi zwracać dodatkowych kosztów droższej metody.
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do wycofania się
Trader może wykluczyć prawo do wycofania z następujących produktów i usług, ale tylko wtedy, gdy jasno to określił podczas składania oferty lub przynajmniej na czas przed zawarciem umowy:
1. Produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które trader nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie wypłaty;
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna definiowana jest jako metoda sprzedaży, w której sprzedawca oferuje produkty, treści cyfrowe i/lub usługi na aukcji pod poleceniem aukcjonera, a zwycięzca jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o usługę, po pełnym zakończeniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:
a. wdrożenie rozpoczęło się od wyraźnej wcześniejszej zgody konsumenta; oraz
b. konsument oświadczył, że utracił prawo lub wycofał się, gdy tylko handlował pełną zawartością umowy;
4. Podróże pakietowe, wakacje i wycieczki pakietowe zgodnie z artykułem 7:500 BW oraz umowami o transporcie pasażerskim;
5. Umowy o usługi zapewniające dostęp do zakwaterowania, jeśli umowa już określa określony termin lub okres realizacji, inne niż w celu zakwaterowania, transportu towarów, wynajmu samochodów i cateringu;
6. Umowy dotyczące działalności rekreacyjnej, jeśli umowa już określa określony termin lub okres realizacji;
7. Produkty produkowane zgodnie ze specyfikacją konsumenta, które nie były prefabrykowane i powstały na podstawie jego konkretnego wyboru lub decyzji, albo które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
8. Produkty podlegające szybkiemu rozkładowi lub o ograniczonej trwałości;
. Produkty zapieczętowane, które ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu i których pieczęć została przerwana po dostawie;
10. Produkty, które ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami;
11. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawieraniu umowy, ale ich dostarczenie może nastąpić dopiero po 30 dniach, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych, na które handlarz nie ma wpływu;
12. Zapieczętowane nagrania audio/wideo oraz urządzenia komputerowe, których plomba została przerwana po dostawie;
13. Gazety lub czasopisma, z wyjątkiem subskrypcji;
14. Dostarczanie treści cyfrowych innych niż materialne, ale tylko jeśli:
a. dostawa rozpoczęła się na podstawie wyraźnej wcześniejszej umowy konsumenta, oraz
B. konsument oświadczył, że oznacza to utratę prawa do wycofania się.
Artykuł 11 - Cena
1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyżane, z wyjątkiem zmian cen taryf VAT.
2. Wbrew poprzedniemu akapitu, trader może oferować produkty lub usługi po zmiennych cenach, w przypadkach, gdy ceny te podlegają wahaniom na rynku finansowym, na które trader nie ma wpływu. Oferta musi odnosić się do tego powiązania ze wahaniami oraz faktu, że wszystkie wymienione ceny są cenami zalecanymi.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy są wynikiem przepisów ustawowych lub postanowień.
4. Podwyżki cen powyżej 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy sprzedawca to zadeklarował i:
a. są one wynikiem regulacji lub potrąceń ustawowych; lub
b. konsument jest upoważniony do rozwiązania umowy w dniu, w którym podwyżka ceny wejdzie w życie.
5. Ceny podawane w ofertach produktów lub usług obejmują VAT.
Artykuł 12 - Realizacja umowy i dodatkowa gwarancja
1. Sprzedawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają umowę, specyfikacje określone w ofercie, rozsądne wymagania dotyczące niezawodności i/lub sprawności serwisowej oraz przepisy ustawowe i/lub regulacje rządowe obowiązujące w dniu zawarcia umowy. Jeśli zostanie uzgodniona, handlarz gwarantuje również, że produkt nadaje się do innych niż zwykłe oznaczenia.
2. Dodatkowe gwarancje oferowane przez handlarza, producenta lub importera nigdy nie mogą wpłynąć na prawa ustawowe i roszczenia, które konsument może wyegzekwować wobec handlowca na podstawie umowy, jeśli handlarz nie wywiązał się ze swojej części umowy.
3. Dodatkowa gwarancja to każde zobowiązanie handlarza, jego dostawcy, importera lub producenta, które przyznaje konsumentowi prawa lub roszczenia przekraczające te przewidziane przez prawo, na wypadek, gdy nie spełni on swojej części umowy.
Artykuł 13 - Dostawa i wdrożenie
1. Handlarz będzie przykładał najwyższą możliwą staranność przy otrzymywaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Miejsce dostawy uważa się za adres, który konsument podaje firmie.
. Biorąc pod uwagę to, co jest określone w artykule 4 tych ogólnych warunków, firma będzie realizować przyjęte zamówienia z efektywną szybkością, choć najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny okres dostawy. Jeśli dostawa się opóźni, lub nie da się jej zrealizować, albo tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bezpłatnie oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim paragrafem handlarz natychmiast zwraca konsumentowi kwotę, którą zapłacił.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na traderze do momentu jego przekazania konsumentowi lub przedstawicielowi wcześniej wyznaczonemu przez konsumenta i ogłoszonym sprzedawcy, chyba że zostało to wyraźnie ustalone inaczej.
Artykuł 14 - Transakcje o przedłużonym czasie trwania: czas trwania, zakończenie i przedłużenie
Zakończenie
1. Konsument ma prawo w każdej chwili rozwiązać umowę nieokreślony na regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad rozwiązania oraz okresu wypowiedzenia nie przekraczającego jednego miesiąca.
2. Konsument ma prawo w każdej chwili rozwiązać umowę na czas określony, która została zawarta na regularne dostawy produktów (w tym prądu) lub usług po upływie określonego okresu, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad rozwiązania oraz okresu wypowiedzenia nie przekraczającego jednego miesiąca.
3. W odniesieniu do umów opisanych w dwóch pierwszych akapitach, konsument może:
- zakończyć je w każdym czasie i nie ograniczać się do zakończenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
- zakończyć je w taki sam sposób, jak zostały zawarte;
- zawsze je wypowiadać z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przewidziano dla handlarza.
Przedłużenie
4. Umowa na czas określony zawarta na regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być automatycznie przedłużana ani przedłużana na określony czas.
5. Odstępując od tego, co zostało powiedziane w poprzednim akapicie, umowa na czas określony zawarta na regularne dostarczanie gazet lub czasopism codziennych lub tygodników może być automatycznie przedłużona na czas nieprzekraczający trzech miesięcy, jeśli konsument ma prawo rozwiązać tę przedłużoną umowę pod koniec przedłużenia, z okresem wypowiedzenia nie przekraczającym jednego miesiąca.
6. Umowa na czas określony, zawarta na regularne dostarczanie produktów lub usług, może być automatycznie przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument zawsze ma prawo do rozwiązania umowy, z okresem wypowiedzenia nie przekraczającym jednego miesiąca, a w przypadku umowy na regularne dostarczanie gazet lub czasopism dziennych lub tygodników, ale mniej niż raz w miesiącu, okres nie przekraczający trzech miesięcy.
7. Umowa na czas określony na regularne dostarczanie, poprzez wstęp, dzienników lub tygodników i czasopism (subskrypcje próbne lub wstępne) nie będzie automatycznie przedłużana i automatycznie kończy się po zakończeniu okresu próbnego lub wstępnego.
Czas trwania
8. Jeśli termin umowy przekracza rok, to po roku konsument ma zawsze prawo do rozwiązania umowy z okresem wypowiedzenia nie przekraczającym miesiąca, chyba że rozsądność i uczciwość nakazują, że przedwczesne rozwiązanie kontraktu byłoby nie do przyjęcia.
Artykuł 15 - Płatność
1. W przypadku braku innej daty w umowie lub warunkach uzupełniających, kwoty należne konsumentowi należy zapłacić w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu wypłaty lub w przypadku braku okresu wypłaty w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy na świadczenie usługi ten 14-dniowy okres rozpoczyna się od dnia po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. Podczas sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki nie mogą nigdy przewidywać zaliczki przekraczającej 50%. Jeśli zaliczka jest przewidziana, konsument nie może powołać się na żadne prawa związane z realizacją danego zamówienia lub usługi, dopóki nie zostanie dokonana uzgodniona zaliczka.
3. Konsument jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia sprzedawcy wszelkich nieścisłości w danych płatniczych dostarczonych lub podanych.
4. Jeśli konsument nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po poinformowaniu konsumenta o opóźnionej płatności, ma 14 dni na wypełnienie zobowiązania; Jeśli płatność nie zostanie dokonana w ciągu tych 14 dni, należne będą ustawowe odsetki od należnej kwoty, a handlarz ma prawo naliczyć rozsądne pozasądowe koszty windykacji, które ponieśli. Koszty te wynoszą najwyżej: 15% niezapłaconych kwot do 2 500 €; 10% w kolejnych 2 500 €; oraz 5% na kolejne 5 000 €, z minimalną kwotą 40 €. Inwestor może odejść od tych kwot i procentów, które są korzystne dla konsumenta.
Artykuł 16 - Procedura rozpatrywania skarg
1. Handlarz zapewnia procedurę rozpatrywania skarg, która została odpowiednio nagłośniona, i rozpatruje skargi zgodnie z tą procedurą.
2. Konsument, który wykrył niedoskonałości w realizacji umowy, musi niezwłocznie złożyć wszelkie skargi do tradera, w całości i z jasnymi opisami.
3. Odpowiedź na skargi złożone do sprzedawcy zostanie dostarczona w ciągu 14 dni, liczonych od daty otrzymania. Jeśli przewiduje się, że reklamacja będzie wymagała dłuższego czasu przetwarzania, trader odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając odbiór i informując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Konsument powinien dać traderowi co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie skargi podczas wspólnej konsultacji. Po upływie tego czasu skarga staje się sporem podlegającym systemowi rozstrzygania sporów.
Artykuł 17 - Spory
1. Umowy zawarte między handlarzem a konsumentem, podlegające tym ogólnym warunkom, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.
Artykuł 18 - Dodatkowe lub inne postanowienia
Dodatkowe postanowienia lub postanowienia różniące się od tych ogólnych warunków mogą nie szkodzić konsumentowi i powinny być zapisane na piśmie lub w taki sposób, aby konsumenci mogli je przechowywać w łatwo dostępnym miejscu na trwałym nośniku.
Załącznik I: Wzorcowy formularz prawa do wycofania się
Wzorcowy formularz prawa do wycofania się
(ten formularz należy wypełnić i zwrócić tylko wtedy, gdy chcesz wycofać się z umowy)
Bakker Services en Solutions BV działa również pod nazwami handlowymi:
Veratron Marineshop.nl
Blauwhekken 1 E
4751 XD Oud Gastel
Holandia
Telefon: +31 85 0137980
E-mail: logistics@veratron-marineshop.com
Niniejszym informujem, że w odniesieniu do naszej umowy dotyczącej sprzedaży następujących produktów: [opis produktu}*
Dostarczanie następujących treści cyfrowych: [opis treści cyfrowych]* Świadczenie następującej usługi: [opis usługi]*
Ja/my* korzystamy z naszego prawa do wycofania się.
- Zamówione*/otrzymane dnia* [data zamówienia usług lub odbioru towarów]
- [Imię konsumenta/konsumenta]
- [Adres konsumenta/konsumentów]
- [Podpis konsumenta] (tylko jeśli formularz jest złożony na papierze)
*Usuń lub udostępnij dodatkowe informacje, w zależności od przypadku.