Veratron Livraisons et délais de livraison Marineshop :
Livraisons depuis l’entrepôt central Veratron :
Veratron Marineshop contient plus de 1000 articles Veratron et VDO Marine pour la marine, les sports nautiques, le transport et l’automobile. Ces capteurs, instruments et pièces ne sont pas des produits grand public, mais des produits destinés à un usage professionnel. Comparés aux produits grand public, Veratron articles ont donc un taux de rotation bien plus faible, ce qui entraîne des délais de livraison plus longs que ceux auxquels vous êtes habitué avec les produits de consommation.
Nous sommes capables de livrer environ 95 % des commandes aux Pays-Bas en 5 jours ouvrés. Pour la Belgique, cela représente en moyenne 7 jours ouvrés. Dans environ 5 % des commandes, les articles ne sont pas en stock dans les entrepôts allemands ou tchèques de l’UE et des délais de livraison nettement plus longs peuvent être réalisés. Tu as besoin d’une pièce demain ou la semaine prochaine ? Alors veuillez d’abord vous renseigner sur l’heure de livraison. Nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé de toute déviation par rapport aux délais de livraison standards et, en consultation avec vous, pour sélectionner un produit alternatif qui peut être livré rapidement.
Les livraisons partielles de commandes comprenant plusieurs articles ne sont possibles que dans des cas exceptionnels et en consultation avec vous en raison des coûts de transport supplémentaires impliqués.
Si vous êtes un consommateur néerlandais ou belge et que le délai de livraison dépasse 30 jours, vous avez le droit d’annuler votre commande gratuitement conformément aux conditions de livraison au consommateur.
Logistique aux Pays-Bas, en Belgique et dans d’autres pays de l’UE :
Pour les Pays-Bas et la Belgique, vous pouvez choisir entre PostNL ou DHL pour envoyer votre colis. Une fois qu’un colis a été enregistré pour expédition, vous recevrez une notification par e-mail.
Une fois que PostNL ou DHL ont reçu le colis, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi pour suivre votre colis. Votre colis sera généralement livré le jour ouvrable suivant. Pour la Belgique, cela prend environ 2 jours ouvrés. Il en va de même pour la plupart des autres pays de l’UE.
Si votre colis est gravement endommagé, nous vous demandons de refuser le colis et de nous en informer immédiatement par email : logistics@veratron-marineshop.com.
Logistique hors des pays de l’UE :
Les livraisons hors UE sont exonérées d’impôts tels que la TVA. Pour les expéditions hors UE, nous utilisons PostNL comme standard. Les temps de transit par pays sont disponibles sur le site web de PostNL. Veuillez également garder à l’esprit que les procédures de douane locales peuvent prendre beaucoup de temps.
Pour les expéditions urgentes, nous utilisons DHL Express ou UPS Express sur demande. Cela implique des coûts élevés.
Si votre colis est gravement endommagé, nous vous demandons de refuser le colis et de nous en informer immédiatement par email : logistics@veratron-marineshop.com.
Frais de service :
Les coûts de service s’appliquent aux produits qui doivent être programmés selon les spécifications du client avant de pouvoir être mis en service. Cela inclut, sans s’y limiter, les instruments CANBUS, les compte-tours, les compte-tours de vitesse et les écrans multifonctions. Ces coûts sont calculés selon un taux horaire de 70 euros de l’heure hors TVA. En incluant 21 % de TVA, le taux est de 84,70 par heure.
Livraisons par PostNL et DHL ainsi que les temps de transit :
Les temps de transit de PostNL sont disponibles sur le site web de PostNL via le lien ci-dessous.
Vous pouvez trouver les temps de transit de DHL sur le site web de DHL via le lien ci-dessous.
Livraisons aux Pays-Bas par PostNL :
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition de notre part, suivi d’un e-mail de PostNL. L’email PostNL contient un lien vers votre code unique de Track and Trace. Si vous cliquez sur ce lien, vous pouvez suivre votre commande sur le site de PostNL. Comme ces emails contiennent des liens, ils peuvent finir dans votre boîte SPAM. Veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.
Absent lors de la première tentative d’accouchement :
Le livreur de PostNL laissera un mot avec un « code d’absence ». Vous pouvez utiliser ce code pour choisir vous-même une nouvelle heure de livraison. Cela peut se faire jusqu’à 22h. Si vous ne prenez aucune mesure, PostNL reviendra le jour de livraison suivant.
Absent lors de la deuxième tentative d’accouchement :
Dans ce cas, le livreur vous laissera un mot. Cette note vous indiquera où vous pouvez récupérer votre colis. Vous pouvez trouver ces informations sur le lien Track & Trace qui vous a été envoyé.
Si votre colis est gravement endommagé, nous vous demandons de refuser le colis et de nous en informer immédiatement par email : logistics@veratron-marineshop.com.
Livraisons hors des Pays-Bas mais à l’intérieur de l’UE :
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition de notre part, suivi d’un e-mail de PostNL. L’email PostNL contient un lien vers votre code unique de Track and Trace. Si vous cliquez sur ce lien, vous pouvez suivre votre commande sur le site de PostNL. Comme ces emails contiennent des liens, ils peuvent finir dans votre boîte SPAM. Veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.
Si votre colis est gravement endommagé, nous vous demandons de refuser le colis et de nous en informer immédiatement par email : logistics@veratron-marineshop.com.
Livraisons hors UE :
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition de notre part, suivi d’un e-mail de PostNL. L’email PostNL contient un lien vers votre code unique de Track and Trace. Si vous cliquez sur ce lien, vous pouvez suivre votre commande sur le site de PostNL. Comme ces emails contiennent des liens, ils peuvent finir dans votre boîte SPAM. Veuillez vérifier si c’est le cas avant de nous contacter.
En dehors des Pays-Bas, PostNL collabore avec des partenaires dans le pays de destination. Votre colis ira d’abord à la douane puis au partenaire de PostNL. La douane a le droit de retenir les expéditions pendant 30 jours sans en donner de raison. Vous pouvez suivre le statut de votre expédition via le lien :
https://www.postnl.nl/en/receiving/parcels/track-and-trace/
Si votre colis est gravement endommagé, nous vous demandons de refuser le colis et de nous en informer immédiatement par email : logistics@veratron-marineshop.com.
Livraisons par DHL :
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition de notre part, suivi d’un e-mail de DHL. L’email DHL contient un lien vers votre code unique de Track and Trace. Si vous cliquez sur ce lien, vous pouvez suivre votre commande sur le site de DHL. Comme ces emails contiennent des liens, ils peuvent finir dans votre boîte SPAM. Avant de nous contacter, veuillez vérifier si c’est le cas.
DHL ne tente pas une seconde livraison le même jour. Si nécessaire, DHL peut tenter une seconde fois le jour ouvrable suivant et une troisième le jour ouvrable suivant.
Si votre colis est gravement endommagé, nous vous demandons de refuser le colis et de nous en informer immédiatement par email : logistics@veratron-marineshop.com.
Adresse pour les retours :
Si vous nous avez informés d’un retour et que nous vous avons fourni une autorisation de retour, vous pouvez utiliser l’adresse suivante pour votre envoi de retour :
Veratron Marineshop
Blauwhekken 1 E
4751 XD. Oud Gastel
Les Pays-Bas
Calcul des frais d’expédition :
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande. Par conséquent, il n’est pas possible de fournir une estimation des coûts à l’avance. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un aperçu clair des options d’expédition et des coûts applicables à votre commande lors du processus de paiement, avant d’être obligé de payer. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces coûts, vous pouvez facilement annuler la commande en fermant l’onglet de votre navigateur.
Pour les clients internationaux professionnels, nous proposons également l’EXW Incoterm. Cette méthode d’expédition signifie que le client organise l’expédition à ses propres frais et à ses frais. Dans ces cas, nous ne facturons pas de frais d’expédition.