| Termos e condições gerais da marca de confiança "Thuiswinkel Zakelijk" Descarregar Índice: Artigo 1.º - Definições Artigo 2.º - Identidade do comerciante Artigo 3.º - Aplicabilidade Artigo 4.º - A oferta Artigo 5.º - O contrato Artigo 6.º - O preço Artigo 7.º - Cumprimento do contrato e garantias suplementares Artigo 8.º - Entrega e execução Artigo 9.º - Transacções alargadas: duração, anulação e prorrogação Artigo 10º - Pagamento Artigo 11º - Responsabilidade Artigo 12º - Reserva de propriedade Artigo 13º - Procedimento de reclamação Artigo 14º - Litígios Artigo 1.º - Definições As definições seguintes são utilizadas nas presentes condições gerais: 1. Dia: um dia de calendário; 2. Conteúdo digital: dados que são gerados e fornecidos num formato digital; 3. Contrato alargado: um contrato para o fornecimento regular de bens, serviços e/ou conteúdos digitais durante um período específico; 4. Suporte duradouro de dados: qualquer suporte - incluindo o correio eletrónico - que permita ao cliente ou ao comerciante armazenar informações que lhe sejam pessoalmente dirigidas de uma forma adaptada ao fim a que se destinam e que facilite a reprodução inalterada das informações armazenadas; 5. Cliente: uma pessoa singular ou colectiva que actua no exercício da sua profissão ou empresa; 6. Comerciante: uma pessoa singular ou colectiva que oferece aos clientes produtos, (acesso a) conteúdos digitais e/ou serviços à distância; 7. Contrato à distância: um contrato celebrado entre o comerciante e o cliente no âmbito de um sistema organizado de venda à distância de produtos, conteúdos digitais e/ou serviços, através do qual se recorre, exclusivamente ou não, a uma ou mais técnicas de comunicação à distância até à celebração do contrato; 8. Por escrito: nas presentes condições gerais, considera-se que a comunicação por escrito inclui a comunicação por correio eletrónico e por fax, desde que a identidade do remetente e a integridade do correio eletrónico tenham sido suficientemente comprovadas. 9. Técnica de comunicação à distância: sistema que pode ser utilizado para a celebração de um contrato, sem que o cliente e o comerciante tenham de se encontrar no mesmo local. 10. Sítio Web: A loja virtual do comerciante na qual são oferecidos produtos e serviços que podem ser adquiridos pelos clientes. Artigo 2.º - Identidade do comerciante Nome da empresa: Bakker Services en Solutions B.V. Nome comercial: Veratron Marine Shop Endereço da empresa: Bakker Services en Solutions B.V. Blauwhekken 1 E Países Baixos Número de telefone: +31 (0)85 0137980 Acesso: De segunda a sexta-feira, das 10 às 16 horas. Endereço de correio eletrónico: info@Veratron -MarineShop .com Número da Câmara de Comércio: 24316755 Número de IVA: NL809786849B02 Artigo 3 - Aplicabilidade 1. Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas efectuadas pelo comerciante e a todos os contratos à distância celebrados entre o comerciante e um cliente. 2. Se, na sua encomenda, confirmação ou declaração relativa à aceitação de disposições ou condições, um cliente incluir disposições ou condições que se afastem ou não estejam incluídas nas condições gerais, estas só serão vinculativas para o comerciante se e na medida em que forem explicitamente aceites pelo comerciante por escrito. 3. O texto das presentes condições gerais será disponibilizado ao cliente antes da celebração do contrato. Se tal não for razoavelmente possível, o comerciante indicará, antes da celebração do contrato à distância, a forma como as condições gerais podem ser consultadas no estabelecimento do comerciante e que, a pedido, serão enviadas ao cliente, gratuitamente, o mais rapidamente possível. 4. Se o contrato à distância for celebrado por via eletrónica, então, contrariamente à cláusula anterior e antes da celebração do contrato à distância, o texto das presentes condições gerais pode ser disponibilizado ao cliente de forma a que este o possa guardar facilmente num suporte de dados duradouro. Se tal não for razoavelmente possível, o comerciante indica, antes da celebração do contrato à distância, o local onde as condições gerais podem ser consultadas eletronicamente e que, a pedido, serão enviadas ao cliente, gratuitamente, por via eletrónica ou de outra forma. 5. No caso de, para além das presentes condições gerais, se aplicarem também condições específicas de produtos ou serviços, as cláusulas terceira e quarta aplicam-se mutatis mutandis e, em caso de conflito de cláusulas, o cliente pode sempre invocar a disposição aplicável que for do seu interesse. 6. Se uma disposição das presentes condições gerais se revelar nula e sem efeito, tal não afectará a validade das condições gerais na sua totalidade. Nesse caso, as partes redigirão uma nova disposição ou disposições de substituição que, na medida do possível, faça(m) justiça ao objetivo da disposição original.
Artigo 4 - A oferta 1. Se uma oferta tiver um período de validade limitado ou for sujeita a condições, este facto deve ser explicitamente mencionado na oferta. 2. A oferta fornece uma descrição completa e exacta dos produtos, conteúdos digitais e/ou serviços oferecidos. A descrição fornece pormenores suficientes para que o cliente possa avaliar adequadamente a oferta. Se o comerciante fornecer ilustrações, estas devem ser uma representação fiel dos produtos, serviços e/ou conteúdos digitais oferecidos. 3. O conteúdo do sítio Web e a oferta serão compilados com o máximo cuidado. No entanto, o profissional não pode garantir que todas as informações no sítio Web estejam sempre corretas e completas. Todos os preços, a oferta e outras informações no sítio Web e noutros materiais fornecidos pelo comerciante estão igualmente sujeitos a erros óbvios de programação e de dactilografia. Artigo 5 - O contrato 1. O contrato é celebrado no momento em que o cliente tem as condições nele contidas cumpridas. 2. Se o cliente aceitar a oferta por via eletrónica, o comerciante confirma imediatamente a receção da aceitação da oferta por via eletrónica. Enquanto o comerciante não confirmar a aceitação, o cliente pode rescindir o contrato. 3. Se o cliente aceitar a proposta, o comerciante tem o direito de a revogar no prazo de 3 dias úteis após a sua aceitação. O comerciante informa imediatamente o cliente de tal revogação. 4. Se o contrato for celebrado por via eletrónica, o comerciante toma as medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança da transferência eletrónica de dados e assegura um ambiente Web seguro. Se o cliente puder efetuar o pagamento por via eletrónica, o comerciante tomará as medidas de segurança adequadas. 5. Se se verificar que o cliente forneceu dados incorrectos ao aceitar o contrato ou ao celebrá-lo de qualquer outra forma, o comerciante tem o direito de cumprir a obrigação apenas depois de ter fornecido os dados corretos. 6. O comerciante pode, dentro dos limites legais, obter informações sobre se o cliente pode cumprir as suas obrigações de pagamento e sobre todos os factos e factores importantes para a celebração responsável do contrato à distância. Se a investigação do comerciante lhe der motivos válidos para não celebrar o contrato, tem o direito de o rejeitar ou de impor condições especiais à sua execução. O comerciante que rejeite o contrato ou lhe imponha condições especiais deve informar o cliente desse facto, indicando os seus motivos, o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 3 dias após a celebração do contrato. Artigo 6 - O preço 1. Todos os preços mencionados no sítio Web e noutros materiais fornecidos pelo comerciante não incluem IVA (salvo indicação em contrário) e, salvo indicação em contrário no sítio Web, não incluem outras taxas impostas pelo governo. 2. Contrariamente ao disposto na cláusula anterior, o comerciante pode oferecer a preços variáveis produtos ou serviços que estejam ligados a flutuações do mercado financeiro e sobre os quais o comerciante não tenha qualquer influência. A oferta deve mencionar este efeito das flutuações e o facto de os preços mencionados serem preços recomendados. 3. O comerciante tem o direito de alterar os preços acordados durante duas semanas após a celebração do contrato. Um cliente que não concorde com o preço alterado tem o direito de rescindir o contrato sem que o comerciante lhe cobre quaisquer custos. 4. Quaisquer custos adicionais, tais como custos de entrega e custos de pagamento, serão mencionados no sítio Web e, em qualquer caso, apresentados durante o processo de encomenda. Artigo 7 - Cumprimento do contrato e garantias adicionais 1. O comerciante garante que os produtos, serviços e conteúdos digitais cumprem o contrato, as especificações mencionadas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e/ou usabilidade e as disposições legais e/ou regulamentos governamentais em vigor à data da celebração do contrato. 2. Se o produto, serviço ou conteúdo digital entregue não cumprir o contrato (for entregue com defeito ou viciado), o cliente deve informar o comerciante desse facto no prazo máximo de 3 dias úteis em que poderia razoavelmente ter descoberto esse facto. O cliente que não o fizer não tem direito a qualquer forma de reparação, substituição, pagamento de indemnização e/ou restituição relativamente a esse defeito. 3. Se o comerciante considerar que a reclamação é fundamentada, após consulta do cliente, os produtos em causa serão reparados, substituídos ou (parcialmente) reembolsados. O comerciante pode igualmente remeter o cliente para um fabricante ou fornecedor. 4. Se o cliente devolver os bens com base nas disposições do presente artigo, o comerciante reembolsa os montantes pagos antecipadamente no prazo de 30 dias após a receção dos produtos devolvidos. 5. Os fabricantes e/ou fornecedores podem oferecer as suas próprias garantias. O comerciante não oferece essas garantias. O comerciante pode, se assim o entender, mediar o litígio invocando estas garantias em nome do cliente. Artigo 8.º - Entrega e execução 1. Uma vez recebida a encomenda, o comerciante envia os produtos o mais rapidamente possível, respeitando o disposto no n.º 3 do presente artigo. 2. O comerciante pode recorrer a terceiros para a execução das obrigações decorrentes do contrato. 3. O prazo de entrega é, em princípio, de 30 dias, salvo indicação clara em contrário no sítio Web ou no momento da celebração do contrato. O comerciante escolhe o transportador. 4. Se o comerciante não puder entregar os produtos dentro do prazo acordado, entra em contacto com o cliente e informa-o da nova data de entrega prevista. Nesse momento, o cliente tem o direito de rescindir o contrato e tem igualmente direito ao reembolso dos danos sofridos em consequência do atraso ou da não entrega, até ao limite do preço de compra, se o atraso ou a não entrega resultar de dolo ou negligência grave por parte do comerciante. Imediatamente após ser informado do atraso na entrega ou da não entrega, o cliente informa o comerciante se pretende que o contrato seja cumprido ou anulado. 5. Salvo acordo expresso em contrário, o risco de entrega dos produtos é transferido para o cliente logo que estes sejam entregues no endereço de entrega indicado. Se o cliente decidir recolher os produtos, o risco é transferido aquando da transferência dos produtos. 6. Se o cliente ou um terceiro escolhido pelo cliente não estiver presente no endereço de entrega na hora acordada para receber os produtos, o comerciante tem o direito de aceitar a devolução dos produtos. Com custos adicionais e em consulta com o cliente, o comerciante determinará outra hora e/ou dia para voltar a oferecer os produtos ao cliente. Se a entrega se revelar impossível, a obrigação de pagamento não caduca e serão cobrados ao cliente quaisquer custos adicionais, incluindo os custos de devolução. 7. Se os bens encomendados já não puderem ser fornecidos, o comerciante esforçar-se-á por oferecer ao cliente um produto semelhante e de qualidade semelhante. Nesse caso, o cliente tem o direito de rescindir o contrato sem quaisquer encargos. Artigo 9.º - Transacções alargadas: duração, anulação e prorrogação Anulação: 1. O cliente pode, a qualquer momento, rescindir um contrato celebrado por um período de tempo indeterminado que se aplique ao fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade), conteúdos digitais ou serviços, sujeito às regras de rescisão acordadas e a um pré-aviso de dois meses. 2. O cliente pode, a qualquer momento, rescindir um contrato celebrado por um período de tempo específico aplicável ao fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade), conteúdos digitais ou serviços no final do período de tempo específico, sob reserva das regras de rescisão acordadas e de um pré-aviso de dois meses. 3. O cliente pode rescindir por escrito os contratos referidos nas duas cláusulas anteriores. Prorrogação: 4. Um contrato celebrado por um determinado período de tempo que se aplique ao fornecimento regular de produtos (incluindo eletricidade), conteúdos digitais ou serviços será tacitamente renovado pelo mesmo período de tempo inicialmente acordado. 5. Os referidos prazos de pré-aviso aplicam-se mutatis mutandis às rescisões efectuadas pelo comerciante. Artigo 10.º - Pagamento 1. O cliente deve pagar ao profissional de acordo com as modalidades de encomenda e, se for caso disso, utilizando os métodos indicados no sítio Web. O profissional é livre de escolher os métodos de pagamento propostos e pode alterá-los periodicamente. Salvo acordo em contrário, em caso de pagamento após a entrega, aplica-se um prazo de pagamento de 14 dias, a contar do dia da entrega. 2. O cliente que não cumpra atempadamente a(s) sua(s) obrigação(ões) de pagamento fica imediatamente em situação de incumprimento por força da lei, sem necessidade de qualquer aviso prévio. O comerciante tem o direito de aumentar o montante a pagar com os juros legais e pode cobrar ao cliente as despesas de cobrança extrajudicial em que incorra, bem como quaisquer custos processuais. Artigo 11.º- Reserva de propriedade 1. Enquanto o cliente não tiver pago a totalidade do montante acordado, todos os bens entregues continuam a ser propriedade do comerciante. Artigo 12º - Responsabilidade 1. Exceto em casos de dolo ou negligência grave, a responsabilidade total do comerciante em relação ao cliente por incumprimento culposo do contrato limita-se ao reembolso, no máximo, do preço (incluindo IVA) acordado no contrato. Quando se trata de um contrato alargado, a referida responsabilidade limita-se ao reembolso do montante que o cliente devia ao comerciante nos três meses anteriores ao dano causado. 2. A responsabilidade do comerciante em relação ao cliente por danos indirectos, incluindo em qualquer caso - mas não se limitando explicitamente a - danos consequentes, perda de lucros, perda de poupanças, perda de dados e danos devidos à interrupção da atividade, está excluída. 3. As cláusulas anteriores não se aplicam aos danos sofridos pelo cliente ao revender aos consumidores produtos adquiridos ao comerciante, em consequência do facto de os consumidores terem exercido um ou mais dos seus direitos legais em relação ao cliente no que respeita a uma deficiência desses produtos. 4. Na medida em que o cumprimento não se tenha tornado impossível de forma permanente, a responsabilidade do comerciante em relação ao cliente devido a uma falha culposa no cumprimento de um contrato só surge depois de o cliente ter declarado imediata e adequadamente o comerciante em falta, por escrito, propondo um prazo razoável para a correção da falha, e de o comerciante continuar a não cumprir as suas obrigações após o termo desse prazo. A notificação de incumprimento deve conter uma descrição tão pormenorizada quanto possível da falha, de modo a que o comerciante possa responder adequadamente. 5. A existência de qualquer direito a indemnização por danos depende sempre da condição de o cliente comunicar o dano ao comerciante o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de 14 dias após o seu aparecimento. 6. Em caso de força maior, o comerciante não é obrigado a reembolsar os danos que o cliente possa sofrer. Artigo 13º - Procedimentos de reclamação 1. O comerciante dispõe de procedimentos de reclamação suficientemente divulgados e trata as reclamações de acordo com esses procedimentos. 2. As reclamações relativas à execução de um contrato devem ser comunicadas ao comerciante, na íntegra e com uma descrição clara, num prazo razoável após o cliente ter tido conhecimento dos defeitos. 3. As queixas apresentadas ao comerciante serão respondidas num prazo de 14 dias a contar da data de receção. Se for previsível que uma reclamação exija um período de tratamento mais longo, o comerciante responderá no prazo de 14 dias, acusando a receção e indicando quando é que o cliente pode esperar uma resposta mais pormenorizada. Artigo 14.º - Litígios 1. Os contratos entre o comerciante e o cliente sujeitos às presentes condições gerais são regidos exclusivamente pelo direito neerlandês. 2. Os litígios relativos a um contrato que não possam ser resolvidos de forma amigável serão submetidos ao tribunal competente da comarca em que o comerciante está estabelecido. O comerciante e o cliente podem acordar a resolução dos seus litígios através de aconselhamento vinculativo ou arbitragem. |
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